Foire Aux Questions – Location de Box de Stockage et Garde-Meuble | Hontas Box

Réservation et Location de Box

Comment louer un box de stockage ?

Chez Hontas Box, louer un box de stockage sécurisé est simple et rapide. Vous pouvez effectuer la réservation en ligne directement sur notre site internet hontasbox.fr . Il vous suffit de choisir l’un des box disponibles à Pessac, Cestas, Bergerac, Cancon ou Noaillan, de sélectionner la date de début souhaitée, puis de souscrire à l’assurance adaptée à la valeur de vos biens. Vous pouvez également commander des produits complémentaires comme du scotch, des cartons ou un cadenas. Ensuite, vous devrez fournir une pièce d’identité, un RIB et signer électroniquement votre contrat. Le paiement du premier mois valide votre réservation, et les prélèvements suivants se font automatiquement au début de chaque mois. Pas d’engagement de durée, pas de frais de dossier, pas de caution.

Comment choisir la surface de mon box de rangement ?

Pour estimer la surface idéale, divisez par dix la surface de votre logement. Par exemple, pour une maison de 140 m², optez pour un box d’environ 14 m² (33 m³). Pour un studio de 40 m², un box de 4 m² (10 m³) sera suffisant. Sur notre site, chaque box de stockage est illustré par des photos indiquant le type d’affaires pouvant être entreposées. Cela vous aide à visualiser en un coup d'œil la capacité réelle du box. Nous recommandons de faire un inventaire détaillé de vos biens et de prévoir un espace supplémentaire pour faciliter vos déplacements à l’intérieur du box ou pour stocker des biens supplémentaires à l’avenir. Chez Hontas Box, le changement de box est gratuit si vos besoins évoluent.

Quand mon box de stockage sera-t-il disponible ?

Si vous louez un box en cours de mois et que celui-ci est libre, vous pouvez y accéder immédiatement. En cas de réservation anticipée (M+1 ou M+2), votre accès sera garanti dès le 1er du mois choisi. Toutes les informations pratiques (adresse, code d’accès ou QR Code) vous seront communiquées par e-mail après confirmation.

Quels documents dois-je fournir ?

Pour finaliser la réservation, vous devrez fournir :

• Une pièce d’identité valide (CNI ou passeport)
• Un RIB
• La signature électronique de votre contrat

Puis-je louer un box de stockage pour une courte durée (moins d’un mois) ?

Oui, chez Hontas Box, vous pouvez louer un box de stockage pour la durée qui vous convient, même pour une courte période. La location de box est flexible et sans engagement de durée. Vous bénéficiez ainsi d’une solution de stockage temporaire ou longue durée à Pessac, Cestas et Noaillan.

Comment modifier ma réservation après validation ?

Pour modifier votre réservation de box de stockage, connectez-vous à votre espace client Hontas Box. Vous pourrez ajuster votre date d’entrée, la taille de votre box à louer ou souscrire des options complémentaires. Notre équipe est également joignable pour toute assistance ou 0650230611.

Est-il possible de louer plusieurs box en même temps ?

Oui, vous pouvez louer plusieurs box de stockage simultanément sur le site Hontas Box, idéal si vous avez des besoins volumineux ou distincts. Chaque box à louer est sécurisé et accessible individuellement.

Accès et Utilisation des Box

Quand et comment accéder au garde-meuble ?

Votre box est accessible dès le premier jour de votre location. Vous recevrez toutes les informations d’accès par e-mail :

• Hontas Box Cestas et Noaillan : accès par digicode sécurisé avec code individuel (ne pas partager).
• Hontas Box Pessac, Bergerac, Cancon : accès via QR Code à récupérer dans une boîte à clés prévue à cet effet.

Quels horaires d’accès au box de stockage ?

Pour optimiser l’espace de votre box :

• Placez les objets lourds et volumineux au fond et au sol ou sur palette
• Empilez les cartons en mettant les plus légers au-dessus
• Laissez un espace de circulation si vous prévoyez des accès fréquents
• Placez les objets importants ou à usage régulier à proximité de l’entrée
• Étiquetez tous vos cartons pour vous y retrouver facilement
• Protégez vos biens fragiles avec du papier bulle ou des housses

Ces bonnes pratiques garantissent un stockage efficace et sécurisé.

Puis-je accéder à mon box le week-end et les jours fériés ?

Oui, l’accès aux garde-meubles Hontas Box est possible 7j/7, même les week-ends et jours fériés. Grâce à votre code personnel ou badge, vous pouvez récupérer ou déposer vos affaires à votre convenance.

Que faire si j’ai perdu mon code d’accès ou mon badge ?

En cas de perte de votre code ou badge d’accès, contactez notre service client immédiatement. Nous générerons un nouveau code ou vous fournirons un nouveau badge afin de sécuriser l’accès à votre box.

Les box sont-ils accessibles en véhicule utilitaire ou camion ?

Oui, tous nos sites sont conçus pour faciliter l’accès des véhicules utilitaires et camions. Vous pouvez stationner directement devant votre box pour un chargement et un déchargement rapide de plain-pied.

Sécurité, Assurance et Protection des Biens

Mon garde-meuble est-il sécurisé ?

La sécurité est notre priorité chez Hontas Box. Nos sites de stockage à Pessac, Cestas et Noaillan sont équipés :

• De caméras de vidéosurveillance fonctionnant 24h/24
• D’alarmes anti-intrusion
• De contrôle d’accès individualisé avec traçabilité des entrées et sorties
• De cadenas à usage unique fournis pour chaque box, garantissant que vous êtes le seul à posséder la clé.

Vous pouvez donc stocker vos biens en toute sérénité.

Quelle assurance garde-meuble choisir ?

L’assurance est obligatoire pour garantir la protection de vos biens. Elle vous couvre contre les principaux risques : incendie, explosion, dégât des eaux, vol… Le montant de l’assurance dépend de la valeur estimée des biens stockés dans votre box de rangement. Nos offres d’assurance sont flexibles afin de s’adapter à tous les profils. Vous pouvez consulter les détails des couvertures proposées directement lors de votre réservation ou contacter notre service client pour des conseils personnalisés.

Que couvre exactement l’assurance du garde-meuble ?

L’assurance obligatoire couvre vos biens entreposés contre les risques principaux : incendie, dégât des eaux, vol, explosion. Le montant de couverture dépend de la valeur déclarée de vos biens lors de la souscription à votre location de box.

Puis-je utiliser mon propre cadenas pour sécuriser mon box ?

Oui, chaque box de stockage Hontas Box est sécurisé avec un cadenas à usage unique fourni. Vous pouvez également renforcer la sécurité en utilisant votre propre cadenas, garantissant un stockage privé et sécurisé.

Oui, chaque box de stockage Hontas Box est sécurisé avec un cadenas à usage unique vous pouvez utiliser votre propre cadenas, garantissant un stockage privé et sécurisé.

Vos sites sont-ils surveillés 24h/24 ?

Nos sites de garde-meubles à Pessac, Cestas et Noaillan sont équipés de systèmes de vidéosurveillance fonctionnant 24h/24 et 7j/7, avec contrôle d’accès individualisé, assurant une sécurité maximale de vos biens stockés.

Que faire en cas de sinistre ?

Comment résilier mon contrat ?

Pour résilier votre location de box, il vous suffit de vous connecter à votre espace client et de déposer votre préavis en ligne en un clic, au moins 15 jours avant la date de départ souhaitée. Vous recevrez une confirmation automatique et pourrez organiser votre sortie en toute simplicité ou d’envoyer un mail sur hontasbox@hontas.fr.

Que faire si je ne suis pas satisfait du service ?

Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez d’un délai légal de 7 jours pour vous rétracter après signature du contrat. Si vous n’êtes pas satisfait ou souhaitez nous faire part d’un problème, contactez-nous au 05 33 52 25 75. Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement.

Objets autorisés et interdits

Que puis-je stocker ?

Vous pouvez stocker la plupart de vos biens :

• Mobilier, literie
• Vêtements, linge de maison
• Électroménager (frigo, lave-linge, lave-vaisselle vidangés)
• Appareils électroniques (TV, hi-fi, informatique)
• Objets du quotidien (livres, vaisselle, outils, décorations)
• Produits alimentaires non périssables (conserves scellées)
• Produits ménagers courants (non dangereux)

Pour toute demande spécifique, contactez notre service client afin de vérifier la conformité de vos biens.

Qu'est-il interdit de stocker ?

Par mesure de sécurité, il est strictement interdit de stocker :

• Produits périssables et vin
• Matières inflammables ou explosives (essence, aérosols, feux d’artifice…)
• Produits chimiques, toxiques ou dangereux
• Armes, drogues, produits illégaux
• Animaux vivants ou morts
• Plantes ou végétaux
• Produits radioactifs ou toute substance pouvant endommager le box ou le site

Le non-respect de ces règles peut entraîner la résiliation immédiate du contrat.

Est-il possible de stocker des véhicules ou des deux-roues dans le box ?

Oui, sous conditions, certains modèles de véhicules légers ou deux-roues peuvent être stockés dans nos box extérieurs. Contactez-nous pour vérifier la faisabilité selon le site choisi.

Puis-je stocker des archives professionnelles ?

Absolument ! Nos box sont parfaitement adaptés pour le stockage d’archives professionnelles. C’est une solution idéale pour les entreprises cherchant un espace sécurisé à Pessac, Cestas ou Noaillan, Cancon et Bergerac

Services Complémentaires

Proposez-vous des produits complémentaires ?

Oui, nous proposons une gamme complète de produits pour faciliter votre stockage : cartons de différentes tailles, rouleaux de scotch, papier bulle, cadenas, housses de protection, diables… Vous pourrez les commander en ligne lors de votre réservation ou nous contacter pour un retrait sur site.

Proposez-vous un service d’aide au déménagement ?

Oui, Hontas Box collabore avec des partenaires locaux spécialisés pour faciliter votre déménagement. Si vous souhaitez déménager en toute sérénité, contactez directement : Déménagements Hontas. Vous bénéficierez d’un service professionnel et adapté à vos besoins pour le transport et la manutention de vos biens vers votre box de stockage.